Хорошая компания. Не хуже, чем любая другая ИТ компания мирового уровня.
Интересные задачи и возможность себя проявить в работе. Достаточно свободы в работе, но с контролем по KPI и OKR. Гибкий и дистанционный режим, при этом можно всегда прийти в офис и поработать с коллегами в коворкинге. Новые и отличные офисы. Бесплатные завтраки и НаЛанч, чтобы пообедать за счет компании. Крутая внутренняя культура. Множество мероприятий для сотрудников и их детей. Внутренняя система обучения сотрудников, очень много разных курсов. Внутренняя система признания и коин магазин с мерчем компании.
Оценка работы дважды в год. Необходимо помнить и записывать всё что ты сделал крутого для компании и коллег. Но с другой стороны это возможность оценить себя и коллег. Получить обратную связь от руководства.
За несколько лет Поддержка превратилась из процветающего отдела в Мордор. Здесь зло выдают за добро. Ложь — за правду. Дерьмо — за бизнес-процессы. Заповеди Поддержки живут в сердцах немногих.
В глубине души теплится надежда, что когда-нибудь это закончится, однако это только начало конца.
• люди, пережившие все структурные изменения, смены руководства, обмельчание бенефитов и зарплаты. Костяк профессионалов, на которых держится Поддержка ВКонтакте;
• возможность работать удалённо.
• некомпетентный управленческий персонал, разваливающий Поддержку по кусочкам;
• абсолютный блат, непрозрачность процессов — от директора клиентского опыта до аналитиков — выходцы и друзья из Tele2. Сами себя на работу нанимают, бахвалятся, они превратили Поддержку из кузницы кадров в подобие аутсорса;
• внутренние вакансии почти всегда занимаются внешними кандидатами, агенты растут редко и в порядке исключения;
• зарплаты не индексируются годами, речь хотя бы на процент инфляции, новых сотрудников нанимают на минимальные ставки, опытных агентов тихо сокращают;
• карьерный рост отсутствует, горизонтальный рост не стимулируется, зарплаты даже меньше при переходе в другую команду. Без опыта в конкретной специализации вы никогда не ротируетесь, но директор клиентского опыта будет вешать вам лапшу на уши, что доступно 999 направлений для роста. Да, только для его друзей из Теле2;
• Модерация и Поддержка стали для компании второсортным грейдом, не входящим в цепочку основных — последствия структурных изменений;
• мнение сотрудников не учитывается, доверие давно пропало, люди боятся задавать вопросы, боятся санкций и увольнений, инакомыслие запрещено как в Сталинские времена;
• теперь в Поддержке работают проходимцы, люди не любящие и не ценящие ВКонтакте — прежде всего в руководстве. Пользователей и подчинённых они не видят, только цифры. Последнее достижение — добились рекордно низких показателей вовлечённости внутри команды, по признанию — 10%. Поднять его думают сводкой вакансий для агентов, на которые они никогда не попадут без опыта в специальности. Это всё, что нужно знать о планах поддержать работяг;
• ДМС урезается, руководство открыто заявляет о желании лишить сотрудников районного коэффициента и зашить его в почасовую оплату;
• политика «сливок» из Теле2 привела к тому, что агенты больше не могут работать без шаблонов — многие не умеют общаться самостоятельно, некоторые попали на борт благодаря искусственному интеллекту. Отличать агентов от ботов становится всё сложнее;
• планы по KPI регулярно повышаются, а премии за выполнение показателей — нет;
• теперь в Поддержке есть три должности: специалист, старший специалист, ведущий специалист. Грустно, но стаж, экспертиза, опыт к этому не имеют отношения. Пустые буквы в трудовой. Назовут вас хоть богом хелпдеска, но в трудовом договоре вытрут о вас ноги;
• самый главный недостаток — всё станет ещё хуже в разы. Все всё понимают и последовательно добивают легендарное место, улыбаясь на командных звонках.
Отличная команда, которая умеет отдыхать и веселиться!
Сильные компетенции в организации мероприятий
Скучно не будет точно!
К достоинствам можно отнести:
- забота о сотрудниках
- возможность расти горизонтально и вертикально
- систематическое повышение оплаты тем, кто достойно работает
- большой пакет компенсаций и дополнительных плюсов
К недостаткам можно отнести:
- медленная проработка некоторых продуктов
- неочевидное донесение стратегии в некоторых бизнес-юнитах
- слабое кросс-функциональное взаимодействие
- отсутствие описанных регламентов работы в некоторых БЮ
Лучшая команда из тех, с кем когда-то доводилось работать. Сотрудники ценятся, а не формат "незаменимых нет". Есть понимание, куда движется компания и нравится участвовать в её развитии.
Тимбилдинги, корп культура есть, но при этом не душная - без всяких гимнов по утрам )
Дмс есть, стоматолог туда входит. Пара коллег ходит в зал даже, но мне удобнее ходить у дома.
- Отсутствие процессов
- Оторванность руководства, чем выше - тем сильнее
- Максимальная экономия на сотрудниках на фоне постоянных заявлений о том, что у компании все замечательно и денег более чем
при грамотно выстроенном таймменджменте работать комфортно и приятно. я доволен
мне нравится, что есть возможность влиять на качество продукта. сценарии проверки разнообразные, можно глубоко погрузиться в продукт и найти, что улучшить. дружный коллектив и адекватное руководство. компания предоставляет возможности для обучения.
сроки тестирования бывают слишком сжатыми
Единственное место, где остался работать после 2 лет
Самый главный плюс это интересные и часто новые задачи. Воспринимаю это как челлендж и это спасает от ощущения рутины.
Живу далеко от офиса. Ну и скорость изменений слишком большая, скорее из-за амбициозных целей и необходимости быть гибкими
Норм место для прокачки скиллов. Хоть загруз и серьезный был всегда времени на все хватало, без ахтунга
Работая в поддержке VK, чувствуешь, что все задачи решаются быстро, чётко и с участием всей команды. Коллеги делятся опытом, а руководство всегда на связи.
Своевременная оплата труда, гибкий график, ДМС.
Иногда случаются переработки, но это компенсируют отличными условиями и комфортной атмосферой.
Основные плюсы для меня- это удаленка, гибкий график , достойный соцпакет и возможность карьерного роста внутри проекта и за его пределами в рамках всего VK. У меня работа не только индивидуальная, но и командная, как при совместном дебаге, с возможностью каждого улучшить процесс. Перегрузки случаются, но за счёт бонусов и поддержки команды они становятся менее болезненными.
не просто с карьерным ростом
VK предоставляет отличные возможности для обучения и карьерного роста. Соцпакет- шик просто! Компенсация спорта и прочие плюсы по типу неформальных встреч в офисе, активности для удаленных сотрудников. Зарплата всегда вовремя, задачи разнообразные и интересные. Есть перспективы для профессионального роста.
Пришел сюда не так давно, но уже понял, что это моё. Хочется здесь развиваться и расти по карьерной лестнице
Хороший соц. пакет + плюшки от компании. Нравится, что стараются поддерживать теплую атмосферу внутри команды (поэтому могу к достоинствам отнести сплоченный коллектив)
Достаточно тяжело попасть в компанию,из-за большой конкуренции.
Когда-то была классной компанией, но менеджмент из озона довел до убыльности Озон, решил довести и ВК. 95 Миллиардов убыли, мы удвоили убытки? Утройте!
Безобразный менеджмент, который при всем плохом отношении и экономии на сотрудниках делает рекордную убыль. Быть настолько плохими в бизнесе, чтобы разорить 2х гигантов подряд - мои аплодисменты.
Единственное что хорошее осталось в этой компании - проекты VK Education, технопарк, техносфера и прочие (И те усиленно сокращают). Хорошо, что убежал на нормальный 3х оффер и хорошее отношение.
Надеюсь, что компания оправится после череды неудачных решений и внимательно почистит свое руководство, были одним из лучших бигтехов с реальными топами индустрии.
ДМС и печенье
- Технически-слабое руководство от того ужасные решения и очень трудный код. Много запутанного легаси.
- Оценивают не твои технические скиллы или умение решать проблему, а на сколько вы в каждой бочке затычка. Хочешь повышения? Сиди в каждом чате мониторь что происходит вокруг, делай это 16 часов к ряду. Им не нужны технические спецы, им нужны манки-кодеры на однотипные задачи. Хотите развиваться - ищите другую компанию
- Неадекватные требования к джунам. Если вы выполняете свою работу самостоятельно, практически без вопросов к бади или лиду - Держите оценку D на перформанс ревью, вы работаете хуже чем ожидают на вашей позиции. Чтобы получить оценку работает на уровне ожиданий - Будьте в каждой бочке затычкой, либо отрефакторите весь легаси проект, тогда мб на C джуном наработаете. (Кстати если на код-ревью были недочеты в коде это тоже D, по мнению менеджмента ВК джун пишет нормальный код с первого раза, а ревью придумали, чтобы время просто так тратить)
- Вы джун? Вам пообещали повышение зп через полгода? Забудьте. В первые полгода у компании нет денег, во вторые полгода ты плохо перформил и оценка у тебя D. В итоге на вас сроки, миллион ответсвенности, важный трек и уйти - подвести команду, но работаете вы за з/п 1.5 годичной давности, когда вас нанимали без опыта.
- Хотите предложить классные решения и улучшения? Забудьте. И так норм работает (Не работает, падает каждые полдня и надо руками все чинить)
Меня, в целом, устраивает полностью
Подходящее место, чтобы набраться опыта, прокачать скиллы и при этом иметь полноценные достойные условия работы и зп (по моему мнению)
Согласование относительно много времени может занимать, компания большая, цепочка соглоса тоже)
За последние 5 лет был опыт работы в нескольких компаниях. На данный момент могу сказать, что планирую в ближайшем будущем развиваться здесь
Одно из главных преимуществ для меня в том, что есть перспектива роста с повышением зп. Не стоишь на одной задаче, а развиваешься, не рутинная работа. Еще нравится команда и атмосфера внутри, есть желание общаться с коллегами.
Когда только пришел, достаточно долго вникал в процесс и задачи. Для меня объем информации был большим. Но сейчас спокойно со всем справляюсь
Поддержка и модерация для VK - это сотрудники третьего сорта. У них можно отбирать районные коэффициенты, все бенефиты, положенные другим сотрудникам, даже ДМС нам сделали раз в 10 хуже, чем другим сотрудникам.
Супер крутой социальный пакет и условия работы в офисе
Токсичная атмосфера, долгие процессы, люди могут отработать 9 месяцев пока руководство не поймет, что ничего не сделано
непрозрачное Перфоманс ревью
Много ужасного говнокода и легаси
Работаю в поддержке уже год. Гибкость в графике и поддержка коллег помогают справляться даже с неожиданными нагрузками, превращая стресс в драйв для дальнейшего развития. Еще из плюсов хочу отметить- разные программы софт и хард обучения!
Работаю бэкенд разработчиком (департамент инфраструктурных технологий) с августа 23. В офис, кстати, езжу исправно- по работе и в спортзал хожу, плюсом чтоб коллег увидеть лично)
Плюсы- для руководства главное- эффективность твоей работы, а не наличие тебя в офисе.
перешли на новую систему ревью, пока не понятно, плюс это или минус будет
Крупная компания, со всеми вытекающими: зарплата приходит вовремя, есть кофе/плюшки и сок из кувшина.
Некомпетентный менеджмент, профессиональная некондиция
Хроники тонущего корабля, или как VK окончательно утонул в болоте “эффективности”
Чтож, пришло время после небольшого отдыха рассказать историю, которая давно напрашивалась. История о том, как я пытался поднять VK с колен, но в итоге увидел, как этот колосс на глиняных ногах рушится сам под собой.
Акт 1. Полгода спокойствия — затишье перед бурей
Когда я пришёл в VK, мне казалось, что я попал в компанию с огромным потенциалом. Подарки на Новый год, корпоративы, первые задачи — всё выглядело нормально. Я погрузился в работу и, честно говоря, не особо следил за тем, что происходит в других командах. Нужно было просто сделать много и быстро.
Именно тогда я ещё не знал, что попал в последние дни “адекватности” компании.
Акт 2. Начало конца
Всё начало рушиться, когда я и мой коллега впервые столкнулись с отделом дизайна. Атмосфера в нём была… странной. Молодые дизайнеры, выросшие из стажёров в лидов внутри одного отдела, превратили его в клуб “взаимного обожания”. Каждое ревью сопровождалось восторженными комментариями вроде “Спасибо за такую работу!” и “Очень круто поработали!”, даже если макет был полным UX-кошмаром.
Тогда же появился новый директор отдела дизайна, который уверенно вещал о глобальных переменах. Я поверил, что нас ждёт что-то хорошее. Как же я ошибался.
На одной из встреч дизайнеры презентовали макеты новых фич. Я задал простой вопрос: “Почему этот функционал скопирован 1 в 1 из запрещённого сервиса?” — и мгновенно почувствовал на себе волну негатива. Внутри отдела царило неписаное правило: критика запрещена. Даже конструктивная.
Второй момент стал окончательным триггером. Один дизайнер рассказывал, как они решили критическую проблему, которая существовала уже 6 месяцев. Я спросил: “Как решали её всё это время?” Ответ меня ошеломил: “Ну, наверное, как-то решали. Но вот теперь точно решили.”
Розовые очки разбились в этот момент окончательно.
Акт 3. Перфоманс-ревью — массовая зачистка
После той поездки в офис мой коллега уволился — он понял, что компанию уже не спасти. Я же столкнулся с внезапным перфоманс-ревью (ПР), которое раньше проводилось раз в год, но теперь стало инструментом массовых увольнений.
Мне поставили низкую оценку (ниже только увольнение), объясняя это тем, что я мало общался внутри отдела. Неважно, что я выполнял все задачи в срок, делал то, что никто не мог сделать кроме меня. Главное — “мало общался”.
Вскоре по всей компании началась зачистка — 2,5 тысячи человек оказались за бортом.
Акт 4. “Новый Завет” — проект, о котором нельзя говорить
Тут начался настоящий трэш. В компанию пришли “свои люди” директора — новоиспечённые руководители, которые даже с Figma работали с трудом. Один из самых жёстких примеров — проект, назовём его “Новый Завет”. Этот проект стал манифестом идиотии: дизайн ради дизайна, без учёта пользователей, логики и здравого смысла.
На собраниях наш руководитель дизайн-системы пытался объяснить, что проект — катастрофа. Но новый директор отвечал в стиле: “Да, это будет ужасно для пользователей, но нам плевать.”
Ситуация повторялась снова и снова. Помните обновление ленты? Все отделы внутри VK говорили, что это ужас, что лента стала неудобной, что пользователи её ненавидят. Но руководству было всё равно. Более того, людей, которые сделали это обновление, даже наградили нашивками — как будто это было настоящее достижение.
Акт 5. Что в итоге?
Финансирование урезали. Корпоративов больше нет. Поездки в офис — максимум на три дня (мне дорога в одну сторону занимала 17 часов). Люди уходят пачками.
VK не изменится, пока весь отдел дизайна не сменят целиком. Руководитель, который всерьёз считает, что можно скрестить флаг Саудовской Аравии со старославянскими шрифтами (и даже не удосуживается стереть саблю с флага), не способен чему-то научить отдел.
UX в компании — это пустое слово, которое никто не понимает. А новый директор отправляет дизайнеров учиться… шрифтам. Потому что так проще “обеспечить деньгами друзей”.
В итоге: убытки выросли в три раза. Они будут только расти. А сервис будет становиться только хуже.
Финал
Если вы дизайнер без опыта, работа в VK может дать вам строчку в резюме.
Но если вы умны, хотите делать качественный продукт и менять мир к лучшему — ищите что-то другое. Здесь главное не результат, а “душевные разговоры” внутри отдела.
Их в общем и целом нет
Все в моей истории
Тут перестали заботиться о сотрудниках. Ваши усилия не будут оценены, зато со всех сторон вас обложат нормами, целями (невыполнимыми в данных условиях), нервные срывы и полное непонимание происходящего — это норма.
Сначала все было прекрасно, график строили мы сами, хорошие бенефиты (ДМС, наланч, компенсация спорта), понятные задачи, был хороший менеджмент (до 2024 года примерно)
Ощущение, что они сейчас используют «тихие увольнения» — это когда вас буквально выживают из компании, задачи становятся сложнее, KPI невыполнимы, зарплата падает на несколько десятков тысяч. Менеджмент просто ужасен, руководство и аналитики живут как будто в другой вселенной, оторванной от реальности, бенефиты забрали.
в VK реально заботятся о своих людях. Бенефиты по типу компенсации спорта и питания делают рабочую атмосферу намного комфортнее. Корпоративные мероприятия собирают команду, и каждый чувствует себя частью большого классного проекта. По зарплате - в рынке, плюс бонусы
Зарплата и бенефиты
с ростом туго
Команда и руководство поддерживают инициативы. Можно участвовать в различных мероприятиях и фестах, это здорово сплачивает. Корпоративные активности тоже помогают лучше узнать друг друга. по зарплате и условиям- все прозрачно, как и оговаривали на собеседовании. единственный минус- чтоб зп поднять, нужно самому к руководителю идти.