Администратор ITSM-cистемы

16 июля

Зарплата

≈ 265 615 ₽

Требования

Инженер по доступности сервисов, Старший (Senior) • ITIL • Техническая поддержка

Местоположение и тип занятости

Москва • Полный рабочий день

Компания

Цифровой аудит

Ведущий центр технологических компетенций в аудиторской деятельности

Описание вакансии

АНО «Цифровой аудит» является ведущим технологическим партнером Счетной палаты Российской Федерации. Мы-сообщество высококвалифицированных профессионалов, специализирующихся на внедрении инноваций в области Big Data и AI для создания надежных, эффективных и масштабируемых технологических решений.

Ищем прикладного администратора ITSM-систем

Что нужно делать:

Анализ требований и реализация запросов на изменение ITSM-системы;
Администрирование ITSM-системы как самостоятельно, так и с участием подрядных организаций (веб-портал, мобильное приложение, портал пользователей, дашборды);
Наполнение и актуализация базы знаний по ITSM-системе, консультация специалистов 1-й и 2-й линии поддержки;
Настройка и поддержка механизмов интеграции ITSM-системы со смежными системами;
Разработка новых и сопровождение действующих отчетов по ИТ-услугам;
Ответственность за корректное функционирование ITSM-системы, участие в развитии ITSM-системы и сервисных практик.
Тестирование функционала ITSM-системы.

Наши ожидания:

Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями);
Опыт администрирования Naumen Service Desk;
Чтение любой нотации описания бизнес-процессов(Basic Flowchart, BPMN, EPC);
Опыт настройки бизнес-процессов, справочников, доп.реквизитов в ITSM-cистеме;
Базовые знания REST API;
Базовые знания языков программирования Groovy, JavaScript.
Базовые знания HTML;
Опыт применения в работе MS Visio, MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР);
Знание MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР).

Мы предлагаем:

Работа в IT-компании с большим потенциалом и важной миссией по автоматизации работы системы аудита Российской Федерации;
Прозрачная система мотивации, стабильная загрузка;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Работа в уютном офисе м. Павелецкая (3 мин от метро);
Дружный позитивный коллектив единомышленников и лояльное внимательное руководство;
Разнообразный набор социальных льгот и гарантий;
Уровень заработной платы обсуждаем на собеседовании.