Ведущий CRM-специалист/ Руководитель направления интеграции

Мы строим консалтинговый хаб для американского рынка, и точка входа — это мощные CRM-решения. Наш проект — это не стартап, а серьезный бизнес с амбициозным планом: вырасти с 0 до 20+ внедрений в месяц в течение года. Мы уже собрали ядро команды, запускаем продажи и ищем того, кто будет у руля всех интеграционных процессов.

Нам нужен эксперт, который понимает, что CRM — это ядро бизнес-процессов. Вы будете превращать хаос в клиентских данных (будь то Excel или другая система) в отлаженную машину продаж и маркетинга.

Задачи и роли:

Технические функции

• Внедрение и интеграция CRM-систем (AmoCRM, Bitrix24, HubSpot и др.).
• Настройка автоматизаций, бизнес-процессов и воронок продаж.
• Интеграция сторонних сервисов (IP-телефония, мессенджеры, маркетинговые инструменты, BI-аналитика).
• Работа с API и webhooks для нестандартных решений.
• Участие в клиентских встречах с продажами: демонстрации, ответы на технические вопросы.
• Техническая поддержка и сопровождение проектов после внедрения.

Организационно-управленческие функции

• Формирование и документирование проектной воронки: от сделки до внедрения.
• Построение карты процессов: распределение функций между продажами, внедрением и поддержкой.
• Настройка внутренней CRM компании: воронки, задачи, отчётность.
• Разработка чек-листов аудита клиента, шаблонов вопросов и скриптов для продаж.
• Создание базы знаний (регламенты, инструкции, best practices).
• Постановка задач, контроль сроков и качества исполнения.
• Формирование структуры будущего департамента внедрения: найм и обучение сотрудников.

Стратегическая роль

• Формирование IT-направления компании и построение технологического фундамента.
• Консультирование CEO по продуктовой и процессной стратегии.
• Оптимизация взаимодействия между продажами и внедрением.
• Внедрение лучших практик интеграторского бизнеса.
• Подготовка компании к масштабированию: стандарты, KPI, организационная структура.
• Рост до CTO / Head of Implementation с расширением зоны ответственности.

Мы рассматриваем два типа кандидатов:

1. Сильный технический специалист (Middle+/Senior)

• Опыт от 3-5 лет именно в настройке и внедрении CRM-модулей (HubSpot — идеально, AmoCRM, Bitrix24).
• Обязательно: Глубокое, практическое понимание полного функционала CRM — от лидов и воронок до автоматизаций и аналитики.
• Практический опыт интеграций через API. Навыки программирования будут решающим преимуществом.
• Готовность работать руками над проектами 1-3 месяца перед переходом к управленческим задачам.
• Английский на уровне чтения техдокументации (A2/B1).

2. Технический лидер / Руководитель (с перспективой роста до IT-директора)

• Опыт от 5 лет на руководящей должности в отделе интеграции или внедрения CRM.
• Профильное образование или сертификация в области управления проектами (PMP, Agile, etc.) будет преимуществом.
• Глубокое системное понимание бизнес-процессов в продажах и маркетинге.
• Способность не только делать самому, но и учить, показывать, защищать проекты и руководить командой технических специалистов.
• Опыт работы в кросс-функциональных командах и управления распределенными командами.
• Английский на уровне, достаточном для обсуждения проектов.

Что мы предлагаем:

• Для специалиста: обсуждаемая вилка от 150 000 руб.
• Для руководителя/лидера: вилка $3000 - $4000 (в рублевом эквиваленте).
• Реальную возможность за 1-3 месяца вырасти до руководителя направления и построить свою команду.
• Работу в амбициозном проекте с четким планом масштабирования.
• Удаленный формат и гибкий график.

Easy Peasy Exchange | Полный день | Удаленно (работа по US PST/NYC timezone)

Наш процесс отбора:

2х собеседование, включающее глубокое обсуждение вашего технического опыта и кейсов по внедрению CRM.

Важно: работа по тайм зоне Лос-Анджелеса

Минимум: Вам нужно быть на связи и работать по вечерам по московскому времени (приблизительно с 16:00 до 23:00).

Идеал: Готовность к полному рабочему дню в ночную смену (при работе по тихоокеанскому времени это с 19:00 до 04:00 по Москве)

Готовы стать архитектором наших клиентских бизнес-процессов?