REQ-083 Анализ процессов: Process Intelligence & Process Mining

Изучите, как анализировать бизнес-процессы и находить возможности для их оптимизации с помощью современных методов. Показатели обратной связи по процессу Показатели времени исполнения Показатели стоимости процессов Показатели качества процессов CSI – подходы к расчету Методы сбора Способы сбора информации вручную Практика: разработка показателей обратной связи (кейс)Времена ожидания и времена исполнения Атрибуты имитационного моделирования Инструментарий имитационного моделирования Анализ результатов моделирования Практика: расчет времени процесса (кейс)Принципы расчета стоимости процесса Примеры расчета стоимости процесса Практика: расчет стоимости процесса (кейс)Ключевые показатели результативности Метрики процесса Аналитические разрезы Принципы анализа показателей процессов Визуализация показателей и аналитических разрезов Практика: создание показателей и аналитических разрезов по процессу (кейс)Цикл управления процессами Анализ процессов на основе данных в ИС Сквозной анализ процесса Портал мониторинга результативности процесса Примеры анализа процессов Понятие бизнес-объекта Выделение бизнес-объекта Определение бизнес-объектов в процессе Выделение атрибутов бизнес-объекта Практика: Определение объектов и атрибутовПонятие «проблема» Определение проблем Формулирование проблемы в процессе Подтверждение проблем через показатели Практика: формулирование проблем и подтверждение через показатели Методика 5 почему, диаграмма Ишикавы Принципы Кайдзен Подход DMAIC Обзор инструментов бережливого производства Способы визуализации процессов Анализ добавленной ценности в процессе Практика: Определение ценности в процессе Понятие потерь. Борьба с потерями Практика: Поиск потерьПонятие экземпляра бизнес-процесса Понятие статусов, событий и переходов Принципы Process Mining Подходы в анализе с Process Mining Примеры применения Process Mining Практика: создание требований на выгрузку (кейс)Определения Process Mining Семь фаз бизнес-процессов Руководящие принципы Process Mining Вызовы для Process MiningProcess Mining vs Task Mining Этапы Task Mining Преимущества и недостатки Task MiningПонятие Business Intelligence Принципы анализа процессов в BI Примеры анализа процессов в BIProcess Mining & Task Mining & BI Поиск потерь с инструментами Process & Task Mining