BA-I-002 Работа с заинтересованными сторонами

Научитесь управлять ожиданиями и предотвращать конфликты в проекте, эффективно работая в команде.

• Выявление заинтересованных сторон
• Техники выявления заинтересованных сторон
• Систематизация и документирование информации о заинтересованных сторонах
• Формирование карты влияния

Стратегии вовлечения заинтересованных сторон

• Планирование и организация процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами
• Развитие отношений с заказчиком
• Проведение воркшопов и фасилитации

Управление ожиданиями заинтересованных сторон

• Управление рисками, обусловленными взаимодействием с заинтересованными сторонами
• Управление конфликтами

Эффективные коммуникационные навыки

• Выявите заинтересованные стороны проекта.
• Продумаете взаимодействие с каждым из стейкхолдеров.
• Опишите роль для каждого стейкхолдера, их ожидания и потенциальные опасения.
• Заполните матрицу, отражающую важность и уровень участия каждого из стейкхолдеров.
• Потренируетесь в адаптации информации под каждого стейкхолдера.