Руководитель технической поддержки в команду Ключевых пользователей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Управлять командой поддержки из 4-5 человек
• Непрерывно взаимодействовать с ключевыми пользователями компании (топ менеджеры)
• Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки VIP пользователей
• Регистрировать заявки на поддержку от VIP пользователей, отслеживать статусы по заявкам
• Классифицировать и приоритизировать заявки, контролировать сроки выполнения, своевременно эскалировать в случае невозможности самостоятельного решения
• Поддерживать рабочие места
• Поддерживать ОС семейства Windows и iOS
• Взаимодействовать со смежными командами для организации поддержки ключевых пользователей «под ключ»
• Оперативно решать возникающие сложности

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Опыт технической поддержки ключевых пользователей или желание развиваться в этом направлении
• Опыт управления командой
• Знания ОС семейства Windows, пакета MS Office
• Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android
• Навыки по установке и настройке прикладного ПО

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы с Active Directory

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы
• Офисный формат работы. Комфортный офис в Москве на ст. м. Библиотека имени Ленина
• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию
• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку
• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills
• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»
• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, - благотворительность)