Инженер технической поддержки

🌍 Кто мы и зачем ищем

Привет! Мы — Fornex (fornex.com), международный хостинг-провайдер с более чем 15-летней историей. Предлагаем клиентам:

• Виртуальный хостинг

• VPS/VDS

• Выделенные серверы

• Комплексные серверные решения

Сейчас мы растем и выходим в новые локации — США, Гонконг — и поэтому ищем специалистов в техподдержку.

Команда у нас небольшая, но бодрая: много задач, живой темп и при этом дружелюбная атмосфера, где реально расти.

🛠 Что предстоит делать

Ты станешь частью команды, которая помогает клиентам "переселиться" к нам и чувствовать себя как дома. Придется:

• Переносить сайты на PHP+MySQL от других хостеров

• Чинить мелкие проблемы: «белые страницы», ошибки базы и прочее

• Работать с популярными CMS: WordPress, Битрикс, Joomla, Magento, OpenCart, MODX, DLE

• Использовать панели управления: Hestia/Vesta, BrainyCP, aaPanel, FastPanel, CloudPanel, ISPmanager

• Понимать стек: Apache, Nginx, PHP, MySQL/MariaDB, Node.js

• Настраивать почту: SPF, DKIM, DMARC

• Работать с протоколами: SSH, FTP, SFTP, SMTP, IMAP, POP3

• Управлять доменами и DNS, SSL и Let's Encrypt

• Диагностировать сеть и софт через утилиты вроде: ping, traceroute, tcpdump, mtr, netstat и т.д.

• Работать в Linux (Debian, Ubuntu, RHEL-подобные)

• Общаться с клиентами в чатах, тикетах, почте (только текст, никаких звонков)

• Ставить и настраивать ПО по запросам

🤝 Что мы ищем в тебе

• Понимание (или стремление понять) вышеуказанный стек

• Быстроту, обучаемость и внимание к деталям

• Умение держать фокус на нескольких задачах одновременно

• Клиентоориентированность и аккуратность в переписке

• Самостоятельность: умеешь строить день, искать ответы, не теряться

• Английский на уровне B1 и выше — важен для понимания документации и общения с клиентами

• Большой плюс, если живёшь не в московском часовом поясе (GMT+0 до GMT+6)

⚙️ Условия

• Полностью удалённая работа

• График: 2/2, ночные смены

• Отпуск оплачивается

• Указанная ЗП — это нижняя планка, дальше обсуждаем по твоим скиллам

• Перспективы роста: Инженерный трек (DevOps, NetOps)

Если интересно — пиши! Расскажи немного о себе и почему хочешь к нам. Будем рады пообщаться