Руководитель отдела поддержки эксплуатации 1C

🚀 О компании

Российская компания с экспертизой мирового уровня, лидер в производстве оборудования и комплексных решений для передачи и распределения электроэнергии.
Присоединяйтесь к команде, чтобы развивать цифровые решения на базе 1С:ERP, WMS X5, ЗУП КОРП 3, ДО 3.0 и управлять командой консультантов, которые обеспечивают бесперебойную работу ключевых бизнес-процессов.

Чем предстоит заниматься?

• Руководить командой из 6-8 консультантов и 2 линий поддержки сервис-деска.
• Оптимизировать процессы — формировать регламенты, стандарты работы и базу знаний.
• Взаимодействовать с проектной командой и 3-й линией поддержки, обеспечивая высокий уровень сервиса.
• Развивать команду — нанимать, обучать и мотивировать специалистов.
• Работать с ключевыми пользователями — создавать инструкции, обучать и собирать обратную связь.
• Контролировать SLA и качество поддержки, внедрять лучшие практики.
• Быть «играющим тренером» — помогать команде решать сложные задачи.

 Что мы ждем от вас?

• Опыт работы с 1С:ERP 2.5, WMS X5, ЗУП КОРП 3, ДО 3.0 (желательно на стороне исполнителя).
• Навыки управления командой и поддержки пользователей на 1С 8.
• Способность объяснять сложное просто — как устно, так и письменно.
• Готовность погружаться в задачи и помогать команде в решении приоритетных кейсов.

Что мы предлагаем?

•  Конкурентоспособная зарплата + годовые бонусы
• ДМС (со стоматологией) и страхование жизни
•  Гибридный или удаленный формат работы (офисы в Москве и других городах)
•  Гибкий график (начало дня с 8:00 до 10:00)
•  Карьерный рост и обучение в одной из ведущих компаний отрасли
•  Корпоративная культура, где ценят инициативу и командную работу