Специалист технической поддержки 2 линии

Мы-аккредитованная ИТ-компания Artix Solutions. Разрабатываем софт для ритейла с 2006 года, работаем в 256 городах России и стран СНГ. Наши продукты используются на более чем 55 000 касс, в том числе у таких клиентов, как Метро, Улыбка радуги, Zolla, Spar, Smart и пр.
За этим стоит команда высококвалифицированных специалистов, которые каждый день делают наши продукты полезнее и удобнее.
Сейчас мы ищем в команду специалиста техподдержки 2 линии - человека, который не просто решает заявки, а помогает клиентам работать уверенно и без сбоев. ​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Установка, настройка, восстановление работы ПО.
• Работа с POS-оборудованием (в т.ч. ФР, пинпады): настройка, диагностика.
• Поиск ошибок в работе ПО и разработка предложений по их устранению.
• Разработка скриптов для автоматизации рутинных и периодических задач.
• Консультирование клиентов и партнеров по вопросам использования ПО.
• Разработка документации и инструкций для клиентов/партнеров.

Требования:

• Базовое знание архитектуры Linux.
• Базовое знание основ MySQL.
• Базовое знание языка запросов SQL.
• Понимание устройства ПК.
• Образование в области ИТ или профильный опыт.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT - компании.
• 5/2, 40 часовая рабочая неделя, возможен скользящий график работы.
• Официальное трудоустройство, 28 календарных дней отпуска, оплачиваемые больничные.
• Заработная плата в период обучения и стажировки (3 месяца) - оклад 55 000 рублей, затем - оклад + премии.
• Профессиональный рост: план развития, наставничество. Четкий карьерный путь: системная аттестация.
• Современный комфортный офис: корпоративная столовая (сотрудникам скидка на питание), тренажерный зал и персональный тренер, комната отдыха с теннисным столом, дартсом и PS, парковка.
• Атмосфера: корпоративные мероприятия, праздники и подарки детям сотрудников, группы по интересам, свежие фрукты и молоко каждую неделю, совместные игры в волейбол и баскетбол, материальная поддержка в радостные (и не только) события жизни.

Нас вдохновляет поддержка собственного продукта и возможность влиять на конечный результат.