Инженер по сопровождению (2, 3 линии)

О компании и команде

Наша команда занимается разработкой нового проекта: федеральная система, обеспечивающая процессы, связанные с исполнением бюджета страны (поступление всех предусмотренных бюджетных доходов, финансирование всех запланированных бюджетных расходов, осуществление контроля и санкционирования платежей федеральным казначейством, обслуживание бюджетной системы).

Ожидания от кандидата

Вакансии открыты на одну из линий: и на 2, и на 3. 

Инженер 2-й линии. Упор на работу с объемом информации, взаимодействие с пользователями (без звонков): 

• Умение работать в системах управления заявками;
• Обработка поступающих инцидентов в Jira (консультации пользователей, анализ технических проблем);
• Знание баг-трекинговых систем;
• Понимание базовых принципов SQL, опыт работы с СУБД (написание простых запросов);
  
• Желателен опыт работы с XML, XSD, Json (чтение);
  
• Чтение логов;
• Желателен опыт работы с документо-ориентированными БД;
• Систематизация и наполнение базы знаний (Confluence).
• Подготовка отчетности. 

Инженер 3-й линии. Упор на SQL, интеграции. 

• Анализ и обработка инцидентов, поступающих от 2 линии;
• Управление циклом обработки инцидента и взаимодействие со смежными командами (разработка/тестирование/аналитика) для его решения;
• Знание баг-трекинговых систем;
• Опыт работы с СУБД (написание сложных запросов);
  
• Опыт работы с XML, XSD (уметь читать, валидировать, редактировать и при необходимости самостоятельно создавать XML пакет);
  
• Опыт работы с Json форматом;
• Желателен опыт работы с документо-ориентированными БД;
• Опыт работы с Grafana, Kafka;
  
• Чтение логов (выявление сути ошибки);
• Работа с devtools браузера;
• Дополнительно: опыт работы с Swagger, Postman, Soap, понимание работы http протокола. 

Условия работы:

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
• Формат работы: гибридный в офисах Челябинска или Рязани;
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.