Специалист технической поддержки L1

О компании и команде

Находимся в поисках специалиста технической поддержки 1,5 линии в активно развивающуюся компанию из финтех-сферы!

Задачи

• Поддержка внутренних пользователей по продуктам компании + поддержка офисной инфраструктуры;
• Регистрация заявок на поддержку от внутренних пользователей, отслеживание статусов по заявкам, контроль сроков решения;
  
• Мониторинг информационных систем и IT ресурсов компании;
• Поддержка инфраструктуры офиса, инвентаризация, учет лицензий, настройка ПО и оборудования сотрудников, помощь в решении технических проблем;
• Закупка и поддержание в наличии расходных материалов и оборудования;
• Написание инструкций для пользователей;
• Прием и обработка заявок от пользователей в системе Service Desk. Работа в соответствии с процессным подходом ITIL.

Ожидания от кандидата

• Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; знание основ TCPI/IP;
• Владение базовым набором команд терминала: смена директорий, операции над файлами и атрибутами, запуск утилит и скриптов, управление сервисами;
• Опыт работы и понимание устройства Active Directory, GPO, DNS, DHCP;
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios и тп);
  
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Опыт диагностики и настройки ПК, ноутбуков и мобильных устройств;
  

Будет плюсом:

• Опыт работы с гипервизорами (преимущественно VMware);
• Опыт работы c продуктами Atlassian (Jira/Confluence);
• Умение работать со сводными таблицами;
• Знание IP-телефонии, 1С, Антивирусного ПО.

Что предлагаем

• Официальное тр-во по ТК РФ
• График работы 5/2 с 9 до 18 (иногда возможны ночные дежурства)
• Офисный формат работы (Москва)
• ДМС с первого дня
• Льготная ипотека
• Широкие возможности для обучения

Оставляй свой отклик или пиши в тг для обсуждения!:) @dmitrevnal