Специалист технической поддержки 1С (первая линия)

Мы ищем сотрудника в команду тех. поддержке кто поможет нам обрабатывать запросы пользователей 1C (консультация, ошибки, настройки) фиксировать заявки и помогать решать проблемы.

Обязанности:

• Приём и обработка заявок от пользователей (звонки, письма, чаты);
• Консультация пользователей по работе с программами 1С (1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:ERP и др.);
• Помощь в решении типовых проблем: ошибки, вопросы по функционалу, доступы;
• Настройка прав пользователей, добавление новых сотрудников в систему;
• Фиксация заявок в системе учёта (HelpDesk, Jira и т. д.);
• Работа в команде: передача сложных задач разработчикам и сопровождение до решения;

Требования:

• Опыт работы в поддержке 1С (или уверенное знание 1С на уровне пользователя);
• Умение быстро разбираться в проблеме и объяснять решение простыми словами;
• Базовое понимание конфигураций 1С;
• Готовность учиться и работать в режиме многозадачности. ​​​​​

Условия:

• Офис 5 минут от метро Нагатинская;
• График работы 5/2, с 9.30 до 18.00;
• Оформление по трудовому договору;
• ДМС;
• Компенсация фитнеса;
• Премии по итогам год, индексация заработной платы.