Инженер технической поддержки (продукт «Единый клиент»)

Привет! Я — Никита Писцов, тимлид команды технической поддержки продукта «Единый клиент». Ищу в свою команду человека, которому интересно помогать пользователям и развиваться в поддержке.

«Единый клиент» — это коробочное решение класса клиентский MDM. Он собирает имеющиеся разрозненные записи о клиентах в IT-системах компании, стандартизирует их и объединяет одинаковые. Так компания получает эталонную базу клиентов. «Единый клиент» — высоконагруженная система (сотни комплексных бизнес-запросов в секунду), которая работает с большими объемами данных.

Технический стек: Spring (core, mvc, security...), Lucene, Oracle|PostgreSQL, Java 11, Soap, Rest, Jms, подключения к различным шинам и брокерам.

Чем предстоит заниматься:

• воспроизводить и локализовывать некорректную работу приложения по информации, полученной от заказчика;
• по присланному логу понять, что вообще произошло на сервере и что теперь с этим делать;
• понять, почему задача работала пять часов вместо двух;
• разобраться, почему две ноды «Единого клиента» перестали общаться друг с другом.

Кто наш кандидат:

• имеет базовые представления об SQL и базах данных;
• читает java-код, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику;
• диагностирует проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;
• общается с Linux;
• любит задавать вопросы, слушать и понимать коллег и заказчиков;
• выполняет обещания в срок, контролирует свою работу и несёт ответственность;
• имеет опыт в поддержке пользователей.

Плюсом будет опыт в тестировании или автоматизации.

Что мы предлагаем:

• конкурентную заработную плату и ее пересмотр минимум раз в год;
• гибкое начало и окончание рабочего дня, гибридный/удаленный формат работы;
• тихий и просторный офис в центре Москвы в двух минутах пешком от м. Парк Культуры;
• ДМС с первого дня от Альфа Страхования;
• йога с тренером по понедельникам и средам;
• мощную технику для работы в офисе и дома;
• отсутствие бюрократии и горизонтальную структуру без десятка начальников;
• внутреннее обучение и наставничество со стороны опытных коллег;
• курсы и конференции по специальности;
• возможность развития в разных областях IT;
• команду единомышленников, с которой интересно не только работать, но и дружить, общаться, заниматься спортом, путешествовать.