Инженер по сопровождению (2 линия)

О компании и команде

Мы команда по разработке и эксплуатации системы, обеспечивающей одновременную работу до 40 тысяч авторизованных пользователей. В настоящее время в Системе зарегистрировано более 3 миллионов активных пользователей. Система содержит более тысячи ТБ данных о документах, организациях и пользователях. Система обеспечивает взаимодействие с более чем 200 внешними системами, в том числе, с региональными информационными системами, что в совокупности создает единое информационное пространство в масштабах всей страны.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка поступающих инцидентов в helpdesc (консультации пользователей, анализ технических проблем);
• Систематизация и наполнение базы знаний;
• Подготовка отчетности.

Ожидания от кандидата

• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно);
• Ответственность в выполнении поставленных задач;
• Критическое мышление;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость.
  
• Будет плюсом:
• Знание багтрекинговых систем;
• Уверенный пользователь Windows, пакета программ Office;
• Понимание базовых принципов SQL, опыт работы с СУБД;
• Опыт работы в сфере закупок (44/223 ФЗ).

Условия работы

• Профессиональное развитие, масштабные проекты;
• Официальное трудоустройство в аккредитованной it-компании и стабильные выплаты;
• Удаленный или гибридный формат работы;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Предоставление необходимой для работы техники;
• Внутренние и внешние обучения;
• Скидки на фитнес и спортивные активности.