🎂 Экосистеме Хабра — 19 лет!

Исследуйте все эпохи IT в игре-музее ко дню рождения. Соберите 19 артефактов, получите звание Архивариуса Хабра 19000 и участвуйте в розыгрыше мерча от компаний, которые делают будущее вместе с вами.

Поздравить нас → 19.habr.com

Специалист технической поддержки

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Многопрофильная группа ИТ-компаний, лидер российской отрасли информационных технологий

Описание вакансии

О компании и команде

ЛАНИТ – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа IT-компаний. Является крупнейшим российским системным интегратором, предоставляет полный комплекс IT-услуг своим заказчикам.

Ожидания от кандидата

  • Опыт работы в области IT, технической поддержки на первой-второй линиях (IT-образование или опыт настройки/сопровождения IT-систем) от 1,5-2 лет;
  • Умение слушать и слышать, задавать правильные уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли, грамотная и четкая речь;
  • Системное мышление, внимательность, стрессоустойчивость, кропотливость, умение структурировать информацию, готовность решать сложные и нестандартные задачи;
  • Навыки диагностики проблем и сбоев, умение описать проблему и эскалировать её третьей линии/разработчикам/вендорам;
  • Опыт работы с СКС, знания принципов работы IP сетей, прикладных сетевых протоколов (DHCP, DNS, SMTP, HTTP, FTP) и сетевого оборудования;
  • Знания ОС Windows 10, 11 пакетов MS Office 2016-2021 на уровне опытного пользователя, умение проводить диагностику сбоев, идентифицировать ошибки, умение их быстро устранять;
  • Опыт работы с Active Directory;
  • Техническое образование.

    Будет плюсом:

    • Опыт написания скриптов автоматизации (PowerShell и другие);
    • Опыт работы с Mac OS, Linux;
    • Опыт работы c MS Exchange.

      Задачи:
    • Техническая поддержка пользователей: поддержка парка 400+ компьютеров, офисной техники (принтеры, МФУ и т.п.), IP-телефонии;
    • Обеспечение работоспособности ПО на АРМ (установка и обслуживание системного и офисного ПО). Почтовые клиенты (в том числе Microsoft Outlook);
    • Организация рабочих мест сотрудников, подключение сотрудников к корпоративным информационным системам;
    • Настройка СКЗИ (Крипто Про CSP, Рутокен, ЭЦП и т.д.), настройка и поддержка работы систем клиент-банк, гос. порталов и иных сервисов, использующих защищенный доступ к информации через Интернет;
    • Выполнение обращений пользователей и обработка заявок в ServiceDesk системе, взаимодействие с пользователями для решения возникающих задач, соблюдение установленных сроков при обработке заявок (SLA);
    • Контроль состояния переговорных комнат;
    • Участие в инфраструктурных проектах.

    Условия работы

    • Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
    • Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
    • Формат работы - офис на период ИС, далее - гибрид;
    • Территориально в Москве офис находится на м. Алексеевская/м. Марьина роща (5 минут езды на корпоративном транспорте);
    • Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
    • Профильное обучение и сертификация;
    • Сообщества: школа спикеров, дебат-клуб, писатели Хабр, киберспорт;
    • Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
    • Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
    • События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы;
    • Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
    • Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
    • Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.