Инженер технической поддержки (1 линия)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
ИТ сервис-провайдер полного цикла Наша компания — высокотехнологичный кластер с многолетней историей.
Описание вакансии
О компании и команде
Группа компаний "Ростелеком - Центры обработки данных" - управляющая компания центра компетенций ПАО "Ростелеком" по направлениям развития сервисов и инфраструктуры ЦОД, импортонезависимых облачных платформ, услуг обмена трафиком и CDN. В настоящее время Ростелеком-ЦОД – крупнейший поставщик услуг дата-центров в России, лидер отрасли.
Ожидания от кандидата
Чем предстоит заниматься:
- Диагностика технических проблем;
- Обработка и координация обращений;
- Работа с системами мониторинга;
- Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки;
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
Наши пожелания к кандидату:
- Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт диагностики сети;
- Понимание принципов работы сети и протоколов;
- Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;
- Коммуникабельность, инициативность, ответственность.
Приветствуется:
- Знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
- Знакомство с IP-телефонией;
- Знакомство с Wi-Fi оборудованием;
- Знакомство с тикет-системами.
Условия работы
Мы предлагаем:
- Мы соблюдаем ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
- Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
- Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
- График работы 2/2, дневные и ночные смены (удаленный или гибридный формат работы на выбор);
- Активно работает корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
- Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
- Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
- Многие наши коллеги, ведут активный образ жизни для этого у нас организованы команды по футболу, волейболу, бегу. Так же есть корпоративные скидки на абонементы в фитнес залы;
- У наших сотрудников популярна программа лояльности Primezone. Это уникальная платформа, которая позволяет брендам мирового уровня и лучшим российским поставщикам товаров и услуг стать доступнее для сотрудников компаний в России;
- У нас супер-адекватная и профессиональная команда.